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即使在部落格領域中有各種「最XXXX的X種方法」軟硬兼施地勾引誘騙網路行銷人員採用這個、那個或另一個策略(通常伴隨著刺激銷售一飛沖天並讓你成為繼卡洛斯‧史林之後的全球首富),大多時候相反的作法反而可能更有效、也更有說服力。Brad Shorr 在 Crowdshifter 發表的文章《五堂課教你輕易扼殺品牌》( How to Kill Your Brand in 5 Easy Lessons),告訴你該如何鎖定讀者的注意力,並列出企業在網路行銷中與顧客互動時常犯的錯誤以作為前車之鑑。

Shorr 簡短並適當地將會損害品牌網路行銷的各種陷阱統整成五個重點。從文中來看,這五點將殺死你的品牌。若反其道而行,則會讓品牌茁壯。
  1. 推銷人員恐怖主義 – Shorr 認為對銷售流程施以寬鬆管制就跟恐怖主義的偽政權一樣。他表示讓銷售人員對價值定位各自表述並可以自行印製各自的銷售宣傳單,只會導致災難性的後果。這句話的本質完全正確,因為永遠不會有兩個人員以完全相同的方式展示銷售的任何層面,而如果還讓他們各行其是,只會讓顧客感到困惑並為品牌形象帶來禍害,讓它變得片段而且毫無一致性。
     
  2. 過度的利潤 – 把典型的天花亂墜購物頻道大放送當成模仿對象,將它們放進網路行銷並提升到最高境界,除了讓客戶感到眼花撩亂又煩躁之外別無用途。一個優惠就很好,兩個是一般網路顧客接受的限度,要是他們一直被「這個免費那個免費還有那個也完全免費」持續轟炸,這只會讓人頭昏腦脹而卻步,並不會吸引投入有熱情的顧客。
     
  3. 我全部都要而且現在就要 – 生態專門化是大部分網路行銷最誘人的地方,而想一次取悅高消費市場、低消費市場和橫向市場更是錯誤的想法。你不會走進賓利的展示場然後看到現代汽車,也不會在珠寶店裡看到一條十美元的鍍金手鍊放在價值五十萬美金的勞力士 GMT Ice 腕表旁邊。找出有利可圖的市場分區,並專注於徹底了解它,不要讓你的癡心妄想越走越偏。
     
  4. 答案,我的朋友,就在風中 – 沒錯,網路行銷的世界瞬息萬變,但大品牌的價值塑造只會隨著時間循序漸進,越來越穩固茁壯。你不會看到 Apple 推出名設計師的內睡衣系列,就像維多利亞的秘密不會推出平板電腦。最近很明顯的跡象,是很多網路行銷人員為了順應潮流而讓品牌形象變得模糊且定位不清。為品牌建立一個清楚而且毫無疑問的身分,堅持原則,不要被社群媒體的大風大浪吹離方向。
     
  5. 光說不練 – 社群媒體之所以叫做社群媒體是有原因的,原因就是你想要在這管道中成功,你就必須擅長社交。沒錯,計算社群媒體的投資報酬率幾乎就跟煉金術的方程式一樣難以理解,但這不代表投入社群媒體平台是浪費時間。Shorr 點出,當品牌顯得冷漠又不投入社群,品牌忠誠者很快就會失去熱情,而這很明顯馬上會成為負面的投資報酬。
當你看到這五點以這種方式條列下來,你會覺得世界上沒有任何網路行銷人員會笨到去實行任何一點。這讓還真有不少人會這樣做的事實更令人驚訝…重點是他們可能還沒發現自己正在這麼做。千萬別成為他們的一員!

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