Jakob Nielsen被商業周刊評選為世界上最具影響力之一的設計師同時也是網站設計優使性(Usibility)議題的領導專家；最近，他發表一篇有關將圖片當成網頁內容的眼球追蹤研究的文章，而他的研究結果也讓所有的電子郵件行銷人員進行最嚴謹的檢視──讀者到底是如何“瀏覽”你的電子報。
行銷人員用來做為行銷策略的設計大致上可分為兩個部份：一種是超級專業的專家，他們使文字上或是視覺上的內容要素呈現和諧一致且高度相關；而另外一種則是版面設計師，他們在所有的電子郵件上大量使用顏色並且貼上超大容量且過度裝飾的圖片。藉由研究讀者的眼睛實際上如何"追蹤"各式各樣的網頁，Nielsen能夠辨別顧客接收到的不同類型圖片之間的差異。
Nielsen的研究發現有些類型的圖片會被讀者完全忽略，這些類型的圖片包含在電子郵件或是網站上占了大半比例的精美圖案。 一份"睜眼反應(eye-opening)"的眼球追蹤研究顯示，在耶魯管理學院的申請入學網頁上，有超過一個百分點的讀者會將目光停留在資訊上，卻沒有一個人的目光是停留在落在大學大廳的照片上，而這張照片大概站了三分之一的網頁！這張照片對於內容一點相關性也沒有，因此根本就沒有人會注意到它。
在一些案例中，眼球追蹤研究顯示與內容高度相關以及含有一些讀者感興趣的資訊的圖片才是真正的焦點。Nielsen的研究將在Amazon.com以及Potterybarn.com上相似產品圖庫的網頁拿來做比較，前者為一連串大屏幕電視，而後者則是一系列的書櫃。前者電視的圖片基本上都是相同的(電視就是電視)，所以顧客將他們82％的目光放在文字上；但書櫃則是每張圖片都有不同的小細節，因此這些才是吸引顧客目光的圖片。
電子郵件行銷人員不應該認為吸引顧客的目光就是將電子報以及登陸頁面塞滿無數的小張產品細節圖片。當顧客有需求時，大尺寸的圖片會廣受歡迎，收件人會樂意點選連結來瀏覽大尺寸的圖片，而這些圖片必須至少比原始圖片大上兩倍；此外，收件人也偏好多種角度以及放大的產品圖片，所以提供顧客產品展示的細節圖片會讓你的電子報大受歡迎！
當你開始進行實行你的電子郵件行銷解決方案時，藉由Nielsen的研究，你會從中學習到大量有關優使性(Usibility)的議題，而它們都共同指出了網路行銷產業的不變準則，同時也適用於電子報中每個設計的要素－－僅提供高度相關且提供有效訊息的內容！
留言列表
