一開始您的客戶可能會給您所有聯絡資料，但之後他們觀感又是如何呢?成功地獲得電子郵件位址是電子報行銷的第一步，但這似乎不具有策略性；僅想要成功地獲得有效電子郵件位址是一個短視近利、容易適得其反的目標。
週六購物開始風行
我太太和我在一家不知名的大型百貨公司尋找禮物的靈感。為了寫在部落格上，我就暫時給它一個虛擬的名稱，我們就稱呼他為“德韋恩的店”。 

我們在星期六實際到這家店逛逛，走遍了所有樓層，到最後終於走到了收銀台。
收銀員到底虧欠了我們什麼?
對於任何客戶來說，她算是一位相當友善的服務人員，她有甜美的笑容，而且能在顧客大排長龍的週六還保有主動協助客戶的態度，想必是一位很有耐心的人，我們實在沒有預期到在這人潮洶湧的週末遇到這樣的店員。我們不是那種覺得服務人員一定要服務態度特別好的人，她也是人就像我們一樣，需要相互尊重。
我們不只欠她錢?
所以當我太太輸入完她的信用卡密碼後，與收銀員短暫的際遇就結束了或者說應該就結束了，但我們卻有了後續發展。 

「請問一下您的電話號碼？」，那位收銀員說。

我太太說：「0999-999-999。」，她幾乎是馬上回應。

你大概可以猜到我太太是說出了真正的電話號碼，而不是一連串的數字”9”。事實上，如果我們是在德國的百貨公司，我大概會感到自在一點，因為當我太太回答“9”的時候，就像在說不。
我們心中充滿後悔的離開了
在那之後，就真的結束我們的交會了，那位收銀員輸入了電話號碼，然後我們離開。之後我問我太太為什麼她會毫不猶豫地就給店員電話號碼，她說她想他們就是需要電話號碼；事實上，我們就只是在清倉的花車上買了幾件芝麻街娃娃的睡衣，我不了解有什麼好留下電話號碼的原因，但老實說，要是我，我也會給他們電話號碼，這實在無傷大雅。
我們太晚有疑問了
走到停車場的路途中，我們開始長篇大論地討論起透露電話號碼的危險性：

為什麼他們需要電話號碼?

他們會在什麼時候打給我們?

他們想要跟我們推銷什麼東西嗎?

我們並不想要接到他們的電話，為什麼他們不詢問我們的電子信箱就好?等等之類的問題
你們真的可以詢問我們的電子信箱
我的手機號碼通常只給朋友或是家人，而我的電子信箱呢?限制就沒那麼多，對於商店的電子行銷或是任何我有興趣的東西，通常我都不排斥，事實上是我已經習慣了。我們還是不確定收銀員要我們的電話號碼做什麼，但如果是想要與我們聯繫，用電子郵件會來的比較好；在這樣的狀況下，我們反而感覺被欺騙了，好像是留下電話號碼來交換芝麻加娃娃的睡衣，但是這件事也表達了，客戶對於聲譽良好的公司是會快速提供個人資訊的，即使是那位服務態度良好的收銀員向我們詢問電子信箱(而非電話號碼)，我們也是會提供的，但我們還是會感到疑惑就是了，不應該就這樣離開了那家店，對不對?
但是請讓我們有良好的感受
如果德韋恩的店想要聯絡我們而且讓我們對於留下資料這件事印象良好，他們應該在我們一開始走進商店就開始詢問我們行銷以及聯繫的意願，我們需要被告知、被通知並且被詢問意願。
從介紹活動開始
如果德韋恩的店成立了顧客俱樂部，或許就讓我有了加入的原因：一個考慮周全、有組織性的活動，宗旨是為了提供客戶促銷或特價的訊息，如果有好的理由，客戶就會很容易接受了。
看板、看板、看板
就像我先前說的，我們真的逛完了德韋恩的店，店內的幾個走道上貼著大大的海報，宣傳著加入顧客俱樂部的好處，這讓我們了解到德韋恩的店為什麼要和我們保持聯繫。在清潔用品區旁，我們被一個小小的標語吸引住了，上面寫著：「想要收到更多更划算的特價消息嗎？請加入德偉恩的顧客俱樂部！」；接著在收銀機旁，提供我們加入俱樂部的機會，即使是購物袋中的一張傳單解釋商店為什麼要與我們聯繫，也可以幫助我們了解剛剛填寫個人資料的原因。
目的並不是得到電子郵件位址，而是獲得許可
你或許經營的不是大型連鎖賣場，而如果你只是小型的批發商或零售商，你或許也沒有預算來宣傳，但是我強調的重點是不要利用顧客那一兩秒的直覺反應時間，而是要讓他們了解你為什麼想要聯繫他們，並且讓他們自行決定。如果你已經無法再跟那些客戶做面對面的接觸，而你又無法確定他們是否真的想要收到你的行銷廣告，那麼你可以透過空白的電子報範本空白的電子報範本來傳送一封簡單的訊息，然後請他們自願加入(或是使用Benchmark的“許可提醒”自願加入範本)，但容我提醒一下，在有好的產品、好的訊息以及好(有意願)的顧客之下，電子報行銷才能達到最佳效果。
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