當顧客透過訂閱表格主動訂閱你後,代表他們對你的品牌或產品有極大的興趣,要如何緊緊抓住這群 「目標顧客」 呢?這時候,「歡迎信」 就非常重要了! 根據 Experian Marketing Services 調查,歡迎信的平均開啟率、單一點擊率、轉換率、投資報酬率都比一般行銷郵件高出許多,因此這次我們就來探討如何設計一封出色的歡迎信!

寄件者
  若只是擺上公司名稱就太了無新意了,何不效法 Unbounce 以創辦人Rob Fitzpatrick的名義發出郵件;吸引收件人點閱呢?

主旨   
  要在眾多歡迎信脫穎而出,主旨絕對不要再只寫 「歡迎成為 Benchmark 會員!」,可以試試看較有創意的主旨,如:「Benchmark 創辦人 Curt Keller 歡迎您加入!他想對您說…」。

個人化稱謂   
  你的郵件還是以 Dear、Hello、Hi、您好、親愛的會員 開頭嗎? Come on!這些稱謂不僅過時又過於生硬,何不加入個人化稱謂讓顧客感覺既親切又備受禮遇。

內容設計   
  訂閱方式 - 提醒訂閱者如何加入會員的,避免他們直接刪除或投訴。
  建立預期 - 告訴訂閱者往後會收到的郵件內容。
  提供誘因 - 告訴訂閱者成為會員後能獲得什麼好處,例如:折扣、生日禮金、會員首購禮等等。
  社群認同 - 分享目前的會員人數或者訂閱者數量,藉此增加訂閱者對您的信任,例如:目前 Benchmark 會員人數已攀升至 1,000,000。
  CTA - 這可是郵件中最重要的部分,CTA 要放置在明顯的地方,增加訂閱者點擊的機會。
  資源中心 / 社群 - 若訂閱者有任何問題,他們可以透過資源中心找出解決方法,或者通過社群與您聯繫。
  色彩 / 公司 logo - 歡迎信要與眾不同,除了內容出色外,也可以將郵件設置與公司品牌相符的顏色,並加上公司 logo ,讓您的訂閱者一眼就能清楚辨識。

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