電子報行銷--輕鬆做出電子報Benchmark

你可以想把這一周來所有你看到的東西都和客戶分享，但發送太多郵件很容易讓客戶厭煩，他們很可能選擇不再開啟你的信。長篇大論的電子郵件也很無聊，更不用說 Google 的 Gmail 常直接從中截斷太長的郵件。如果你的郵件有以上任一個特點，你覺得你的開啟率會是怎樣？
何不試試以下這些能增加信件開啟率的秘訣？

即時行銷勢在必行，而且不只有大品牌和大公司才能利用。中小型企業主也可以利用即時行銷的威力。現在大家都已經知道奧利奧的在黑暗中灌籃(Dunk in the Dark)，這一則奧利奧團隊在超級盃停電時發送的推文，得到一萬六千則轉發，也被報章媒體大肆報導。你可能還看過一個社群媒體案例研究，說明億滋國際如何和它的數位行銷公司360i合作，用萬年宣傳標語把握住時機，讓品牌成為鎂光燈的焦點。你不需要有巨型消費品牌的資源才能從事即時行銷。你需要的是徹底改變原先的行銷策略。
 *即時行銷不只是速度而已：你必須側耳傾聽
即時的意思就是立刻，對吧？沒錯：時間軸很重要。但擁有即時行銷思考模式的第一步，是了解即時行銷意味著你投入於對話中；回應顧客正在說的話或做的事，或參與對顧客而言很重要的活動。這可能是超級盃，但也很可能是當地的高中美式足球聯賽，或是本鎮的公園建設募款，或顧客相當重視的業界會議。傳統的行銷只在乎「對」顧客說話。即時行銷的意義在於和他們分享經驗。
 *塑造性格：品牌要怎麼更像人？
你會更想要光顧一個嚴肅又正式的企業，還是口吻友善又知道你的名字的公司？無論你身處行業為何，顧客都喜歡品牌認識他們、回應他們，並展現自己的個性。如果一個人不會說或做某件事，那你在以品牌的角度發言時也不應該這麼做。
 *你不需要昂貴的工具─你需要的是正確的使用方式
沒錯，大型消費品牌斯要持續追蹤並回應即時網路上成千上萬條提及他們的推文。但一般的小企業不需要管理這麼大量的對話，所以你使用的工具也不需要那麼昂貴或複雜。你需要的是正確的使用方式：搜尋關於你的品牌的討論、設置提醒裝置，可能也列出關鍵客戶和潛在對象的名單，關注他們並適時與對方互動。
 *提供互動的管道
每個人都喜歡分享自己的意見。如果你的顧客很滿意，你會想要讓他們能輕鬆跟大家分享心得。為顧客設計發言的管道，讓他們知道你真心感激他們的評論。Facebook 粉絲專頁和社團都是起步的好所在，但你可能也會想試試看推特聊天室，或是建立hashtag，甚至針對網路上的回饋留言贈送獎品。任何行銷宣傳─折價券、電子報或紙本─都應該或多或少提供顧客分享或參與的管道。話題擴大走紅的速度會讓你大吃一驚。
 *不要怕犯錯：做就對了！
沒有人已經完全搞懂了這個即時什麼的東西，所以即使在過程中犯下一兩個錯誤也不要太在意。關鍵在於對你的行為和原因都保持開放透明。讓顧客知道你是第一次接觸推特，問問他們希望你分享那些資訊。如果你不小心用錯帳號推文（我們都做過這種事！），只要解釋前因後果，之後繼續努力。起步的最佳方式是選一到兩個平台，然後完全投入其中。一旦你搞清楚什麼最適合哪裡，你就可以再跳入其他平台。但不要猶豫太久：你的競爭對手很可能已經在那蓄勢待發了。

許多人認為拼字錯誤只是個小問題，根本無傷大雅，但是對於讀者來說可不是這麼一回事，所以你需要花點時間及精力確認上線的內容不僅要豐富精闢，更要毫無瑕疵，內容一旦出現錯誤就可能會影響企業的誠信．還會流失大量部落格讀者，增加建立線上行銷的難度，最嚴重的是，還可能因此損失大量顧客，銷售數字一落千丈，造成企業的收支不平衡。
內容錯誤損害企業誠信
現今，擁有便利迅速的  WYSWYG  裝置，任何人都可以在部落格與網頁中建立線上行銷內容，只是我們發現這些大量撰寫的內容大多漏洞百出。

 
撰寫內容只是步驟1
編輯內容只是內容營銷與建立品牌意識的第一個步驟，若你曾經花心力撰寫文章或經營部落格，那你現在可以很自豪地將你的心血放在網路上。
大部分的人可能會感到害羞而不敢放在網路上，我想這也是為什麼他們的內容沒有機會分享給大眾的原因之一，太多人只是將他們撰寫的內容放在個人網站或部落格中，就算你在網站或部落格中張貼文章，也不代表所有的人都會去閱讀。

 
線上行銷當然不可或缺部落格，Google 在近幾個月致力發展 Panda 與 Penguin 演算法更新，擁有強大的內容行銷策略變得更為重要，部落格也成為網站內容設計的重點核心，定期更新、張貼部落格文章能有效幫助行銷策略，這也是你需要部落格的主要原因：
需要部落格的重要原因：
1.增加SEO 效益－ 內容的質量仍是首要條件，部落格能幫助你在網站中不斷更新優質內容，有效提升搜尋引擎排名。

 
電子郵件行銷人員正努力尋找如何增加轉換率的方法，你可能都已經規劃好所有流程，包含：撰寫最吸引收件人目光的主旨欄、拓善運用部落格文章將 SEO 發揮地淋漓盡致、將CTA (要求行動) 置入網站顯眼處，請仔細閱讀以下10種秘訣，它們能夠將你的轉換率提升至另一種境界。
1.提供聯絡資訊－ 光是提供常見問題的連結是不夠的，你需要附上客服電話或者線上客服功能，並且確保在不同時區的顧客能在上班時間聯繫到你。
2.停止追蹤－ 若你把轉換率提高的秘訣寄託在部落格連結、導引選單、社群媒體按鍵，可以透過不同的平台增加曝光率，提升顧客購買的機會。

 
「絕對不要點開連結！我警告你不可以點選！」承認吧！在你看到這個訊息的時候，你一定會更想點選連結，對吧？哈，歡迎來到抗拒心理學的世界，讓我們來看看該如何將這個理論應用在電子郵件行銷中，『抗拒論』為：「當個人在壓力下被迫不能作特定選擇，而該選擇對當事人會更加有吸引力」。
青椒紅蘿蔔只有大人可以吃
某一些父母非常聰明，他們將這個抗拒理論成功應用在自己的小孩身上，舉例來說，某一位媽媽告訴她的的孩子：「青椒和紅蘿蔔只能給大人吃，你們小孩子不可以吃」，在講話後，這句話像是有魔力一般，孩子不但沒有像平常一樣把紅蘿蔔和青椒挑出來，反而將它吃得一口都不剩，因為孩子的心裡一定在想：「為什麼只有大人可以吃？小孩為什麼不行吃？那我偏偏要吃給你看。」相同的道理，如同剛剛點選連結的例子，你越說不要點選，收件人就越會想點選連結。

 
建立不同的線上活動都一定會碰上各種不同的問題，現在就跟隨我的腳步一起來探討這 7 種實用秘訣，讓你的活動最終能獲得觀眾如雷的掌聲。
 

社群媒體暢行無阻－別天真地以為在你個人的社群平台上放置活動邀請函就能吸引到無數的顧客，你必須透過各式各樣的社群媒體將活動的資訊有效傳遞給潛在顧客，例如：發送電子郵件、發送簡訊、甚至撥打電話…還記得我們有「電話」如此方便的聯絡工具吧？這是讓你的活動獲得滿堂彩的其中一個方式。

 
試想收到以下的簡訊，哪一封簡訊最讓你感興趣呢？
今天輕鬆省$1購買你最愛的三明治，當一位「英雄」將這個好消息分享給你的朋友，讓他們也能省下$1。 
房屋需要粉刷嗎？馬上來電即可獲得9折優惠！ 
購買電影票和爆米花及免費贈送M&M 巧克力。
說實話，最後一封簡訊最吸引我，拜託，我在夏季強片鉅獻期間，那間電影院可是我每周報到的地點，撇開巧克力不說，除非你的房屋真的有需要重新粉刷，不然兩者之中，你還是會對三明治的簡訊較為動心，事實就是如此，企業家總是在尋找最成功的方法能與顧客更貼近，只是不同的行銷手法對於不同的企業與機構都會帶來不同的影響與結果。
你必須思考：

你的目標顧客為何？他們真的希望透過這種方式收到優惠資訊嗎？
你提供他們何種優惠？
發送簡訊的時間

 
行動裝置的使用越來越普及，不論你喜不喜歡，企業必須把握住這個科技競爭優勢，根據 Pew Internet 的調查，有半數以上的美國成人使用智慧型手機，你必須好好掌握這些智慧型手機客戶，為什麼？原因很簡單，用戶透過智慧型手機檢視一個網站，若這個網站令他們不滿意，超過四成以上的人會因為這樣轉而瀏覽其他競爭對手的網站。
一般網站的設計不適合使用智慧型手機瀏覽，可是我們卻非常渴望僅用指尖一滑就能夠輕鬆獲得資訊，更有 58% 用戶衷心希望使用行動裝置載入網站的速度能越快越好，甚至可以超越桌上型網站，若你的現有顧客在載入你網站時花了一段時間，那他們極有可能會因此放棄跟你合作．就算使用行動裝置載入桌上型網站很迅速，你的訪客卻仍然得使用「提拉縮放」才能找到你的聯絡電話或是網站指南，那實在是太麻煩了。
請認真思考行動裝置對你的影響…

• 信譽－不論走到哪裡，行動裝置如影隨形，你知道行動裝置如何影響企業嗎？未將你的網站優化成適合行動裝置檢視，這點就足以損害你的企業名聲，一半以上的聯絡人認為網站若不適合透過行動裝置檢視，他們會感到生氣、不滿意，除此之外，48% 的聯絡人認為一個網站若不適宜使用行動裝置瀏覽，他們會認為企業不重視行動裝置用戶，我想大部分的企業應該不可能白白讓現有顧客與增進銷售額的機會流失。

• 轉換率－你使用相同的語言跟與顧客溝通，並希望他們能成功轉換成你的客戶？若他們因為需要獲得你企業更多的資訊，並想要更進一步與你有商業往來，卻因為使用行動裝置瀏覽網站時留下不好的印象，調查顯示 67% 的人願意購買方便行動裝置瀏覽的網站產品。

• 社群媒體－你可曾認真思考在社群媒體平台發布部落格文章的連結，或是購買產品、服務的資訊會為你的企業帶來何種影響？　當顧客點進你的網站，發現你的網站根本不適合行動裝置瀏覽，你會發現你錯失向顧客銷售的契機，尤其是 Facebook 與 Twitter，這兩個平台為行動裝置用戶最喜歡使用的社群媒體。

電子郵件－你的電子郵件方便透過行動裝置瀏覽嗎？郵件的連結都與行動裝置優化完美連結嗎？你的電子郵件平均開啟率都在 51% 以上,但是開啟後內容都確定沒有任何問題嗎？

將你專屬的網站打造得更人性化，並設計成方便行動裝置用戶瀏覽，你會發現其實一點都不難，甚至它們的功效比你想像得更為強大。
就如你看到，現今世界與行動裝置緊密結合，若你要採取一項行動裝置行銷策略，那麼馬上遵循 Ｇoogle 規定來優化你的網站。 
現在就來優化你的網站，讓你的網站更方便行動裝置用戶瀏覽！