你花了數小時構思一封行銷郵件，最後終於按下傳送鍵，沒想到收到的通知竟然是有人取消訂閱，這時你一定感到一籌莫展，畢竟耗費了大量時間與精力完成的郵件，收件人輕易就點擊取消訂閱，其實不必沮喪，只要你按照以下的步驟，想必很快就能贏回收件人的心。
找出問題癥結點
在贏回客戶之前，首先是找出問題的癥結點，才不至於繼續流失客戶。草創公司與機構時常會將發送行銷郵件當作極慎重的事情，就因如此，導致他們拖拖拉拉而錯過郵件發送的黃金時間，再者，若收件人追蹤你的消息，不只代表他們對你感興趣，也代表他們想知道你能幫助他們什麼。
另一個錯誤是名單未分門別類，這個動作應該讓客戶訂閱時就該完成。除此之外，有三分之一的郵件沒有通過 AB測試，透過 AB 測試可以再發送前，預先測試不同的內容、主旨、設計，藉由測試群組的反應，得知哪封郵件發送效果較佳。
另一個錯誤是名單未分門別類，這個動作應該讓客戶訂閱時就該完成。除此之外，有三分之一的郵件沒有通過 AB測試，透過 AB 測試可以再發送前，預先測試不同的內容、主旨、設計，藉由測試群組的反應，得知哪封郵件發送效果較佳。
與取消訂閱客戶保持聯繫
人與人之間的信任往往仰賴溝通，要與客戶保持良好關係也是如此，在這日新月異的時代，行動裝置的普及帶走人與人之間互動的溫暖， 要讓客戶知道你重視他、在乎他，那麼主動與客戶聯繫吧！許多人都有使用社群媒體，你可以藉由在社群媒體中的貼文，吸引收件人閱讀，若引起他們的共鳴，他們自然而然就會將你的貼文分享在社群中。
和取消訂閱的客戶保持聯繫 ，你知道他們的郵箱地址，代表他們先前 會想收到你的郵件，何不主動出擊，一一發送郵件給他們，動之以情，告訴他們你非常遺憾他們取消訂閱， 並且詢問他們原因，以及希望收到何種類型的郵件，想必他們不會吝於與你分享。
透過取消訂閱用戶回覆的訊息，了解需要改進的部分。
和取消訂閱的客戶保持聯繫 ，你知道他們的郵箱地址，代表他們先前 會想收到你的郵件，何不主動出擊，一一發送郵件給他們，動之以情，告訴他們你非常遺憾他們取消訂閱， 並且詢問他們原因，以及希望收到何種類型的郵件，想必他們不會吝於與你分享。
透過取消訂閱用戶回覆的訊息，了解需要改進的部分。
贏回客戶的心
當瞭解問題的癥結點，就該立即採取行動，努力贏回他們的心，這是件艱難的任務，需要對每位客戶投注大量心力，讓他們覺得你設身處地為他們著想；非常重視他們，還在等什麼呢？趕緊行動吧！
通過郵件可以更了解客戶，再創建一封，並且針對不同客戶發送個人化內容，如此操作幾次，從中分析客戶的喜好 ，並且邀請他們訂閱他們感興趣的郵件內容，之後他們就只會收到自己感興趣的郵件了。
通過郵件可以更了解客戶，再創建一封，並且針對不同客戶發送個人化內容，如此操作幾次，從中分析客戶的喜好 ，並且邀請他們訂閱他們感興趣的郵件內容，之後他們就只會收到自己感興趣的郵件了。
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