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叮叮噹~叮叮噹~鈴聲多響亮~最近耳邊是不是常常響起這首歌?時間過得真快,又到了一年一度的聖誕節!聖誕節不只是個溫暖的節日,更是各大電子商務平台刺激銷售的最佳時機!法國電子商務暨遠距交易會 (Fevad) 指出,2010年聖誕節期間電子商務銷售額為 63 億歐元,2015 年將高達 130 億歐元,可見在聖誕節期間線上購物人數急速增加,另外,依據 Campaigner 調查指出,2015 年若要提升線上銷售額,絕對不可缺少行銷郵件社群,而郵件更榮登顧客最喜愛的行銷方式冠軍,現在就來看看 Benchmark 替你整理出聖誕節郵件行銷秘訣。

  • 優惠券

  依據全國銷售協會 (National Retail Association), 61% 優惠券持有者會花費超過優惠券的面額,建議針對顧客喜好,設計專屬優惠券,再將優惠券附在行銷郵件中發送。

  • 產品分門別類

  打開郵件,印入眼簾的是琳琅滿目的商品,顧客根本無法決定要選擇購買哪個,若是你可以貼心地替客戶分類,如:情人專區、朋友的交換禮物、熱銷商品等等,那麼一定能刺激買氣,再發送完,還能夠透過點擊百分比了解每件商品的愛好者。

  • 社群運用

  Hootsuite 研究指出全球有 1/4 人口在使用社群媒體,可見社群媒體在行銷中已佔了一席之地,建議在郵件加入追蹤與分享按鍵,並且在郵件發送後,同步在社群中發布貼文,增加內容曝光度,甚至,可以加入標籤 (#hashtag) 提升搜尋引擎優化 (SEO) 。

  • 免運費

  GWI Commerce 近期調查線上購物者對於行銷的喜好,「免運費」躍居第一名,其中有 40% 受訪者表示,若不收取運費,會提升他們購買的慾望,何不嘗試在主旨中加入「免運費」字眼吸引顧客開啟呢?

  • 稀少性 & 急迫性

  俗語說:「物以稀為貴」,拓善運用如 『只限前100名顧客、商品只剩1件、現貨所剩不多….』 詞彙吸引顧客點閱,或者,可以再搭配急迫性的詞語如 『優惠時間只到今天為止、聖誕節大促銷倒數24小時、趕緊搶購』,這些都能有效提升轉換率。

  • 個人化

  當然,最後也別忘了,不要使用冷冰冰的問候語 (Dear 、親愛的會員、您好),在主旨與郵件開頭加入個人化標籤,不僅拉近與顧客間的距離,也加深顧客印象。

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