電子報行銷--輕鬆做出電子報Benchmark

TW-11月份月刊
行銷自動化 - 行銷規劃流程圖
一般人工行銷的缺點：花太多時間及資源，向對您沒興趣的人推廣產品服務。

外國人都習慣稱它為「井字標記」，你也可以在電話按鍵上發現這個符號「＃」，現在每個人在使用社群媒體時幾乎都離不開這個功能，這讓全世界全都沉醉在「標籤熱潮」中。

簡單介紹一下，主題標籤最早出現在 2007 年8月的 Twitter 中，由一位部落客鮑伊德（Stowe Boyd）正式命名，一開始的名稱為「標籤」，隨後則將它命名為「主題標籤」，中文又稱作「話題標記」，直到 2009 年 Twitter 才真正採用此功能，只要在字、詞語、句子前添加井字號，主題標籤即會成為超連結，能夠將所有擁有相同主題的貼文自動連結在一起，所以只要點選任一主題標籤，網頁就會自動導引至擁有相同標籤的貼文。

這個功能對要搜尋類似貼文或者希望閱讀同類文章的用戶來說十分方便，這導致許多人陷在這一股標籤風潮中無可自拔，不管他們#撰寫何種文章，或者#分享什麼訊息，#凡走過的地方都留下了標籤的痕跡，你甚至可以在#留言板、#雜誌廣告、#音樂中看見標籤的蹤影，看看我，我也像是著了魔似的不停標籤呢！ 

根據資料顯示，第一次將主題標籤運用在音樂中的是眼鏡蛇星艦於2011年發行的單曲『#1Nite』，因為他們的唱片經理認為在曲目前加上井字號定能在Twitter 上颳起旋風，的確如此，他們的這首曲目在 Twitter 上大受好評，只是因為曲目的名稱多了個井字符號，還讓電台 DJ 會錯意，錯將曲目念成「Number One Night」，真是糗啊！ 

從此以後，主題標籤就時常被應用在音樂中，最著名的莫過於 Will.I.Am 所發行的專輯『#willpower』或者與小賈斯汀 (Justin Bieber) 合唱的 #thatPOWER 曲目，這個曲目在發行首周就已突破 569,000 點擊，由此可知#標籤#的威力真是銳不可擋。

為了要將標籤功能發揮得淋漓盡致，你使用的主題標籤最好是能夠一鳴驚人，舉例來說：麥莉 (Miley Cyrus) 在 VMA 頒獎典禮上大跳電臀舞，她性感的舞姿迷倒許多觀眾，之後巴斯達韻 (Busta Rhymes) 發行 # Twerkit 歌曲，還引起大眾熱烈討論。

瑪麗亞凱莉 (Mariah Carey) 與珍妮佛洛佩茲 (Jennifer Lopez) 則是選用永不退流行的名稱：#Beautiful 與 #Liveitup，當你在 Twitter 中瀏覽 #Beautiful 相關的內容，前一秒可能還陶醉在夕陽、浪漫婚禮、絢麗繽紛花朵的照片中，下一秒則突然出現瑪麗亞凱莉騎摩托車的音樂MV。 

主題標籤是社群網站中最容易使用的行銷功能，只要在前面加上個井字號就輕鬆完成，是不是很方便呢？只是千萬不要因為這樣就標籤每一個字詞或句子，適可而止就好了。

近來由 Epsilon 研究指出電子郵件的應用正持續主導線上行銷平台，根據資料顯示：去年許多企業使用電子報行銷的預算占所有行銷預算的 20 %，而這個數字在 2014 年可望提升 10 %，除此之外，電子郵件行銷的投資報酬率也非常的高，直復行銷協會（Direct Marketing Association）指出使用電子郵件行銷的企業平均可從投資的一美元中獲得四十美元的利潤！2013 年所發送的行銷電子報有將近一半以上成功提升企業轉換率，從以上調查中，你會發現電子郵件仍然是全世界最流行實用的行銷手法。

行銷人員當然都希望註冊會員多多益善，只是註冊必須填寫的資料過於複雜或者過程中碰到的問題都會導致註冊會員銳減，仔細閱讀以下建議，看看如何討顧客歡心，讓他們願意註冊成為你珍貴的會員。

YouTube 在全球擁有廣大的使用者，這不僅讓它成為世界上最炙手可熱的網站，也成為排名僅次於Google的搜尋引擎，此外，YouTube 與 Google 隸屬於同一間公司，所以這也大大提升 YouTube 影片在 Google 搜索引擎中的曝光度，不可否認的是 YouTube 的確為近年來線上行銷不可或缺的絕佳工具。

現在每個企業均非常著重影片行銷的策略，如何藉由影片吸引顧客目光；增加顧客點閱率，進而讓你的企業在眾多競爭對手中脫穎而出，這點是每個企業需仔細討論的課題，請善加利用以下技巧，讓自己躍升為行銷界的影片宣傳達人！

1. 符合行動裝置 — 並非每個人都透過 55 吋的 LED 電視觀賞影片，所以你必須確認影片內容與行銷資訊都能完整地呈現在平板電腦或是智慧型手機上。

並不是所有企業都有能力聘請獲獎無數的專業攝影師拍攝視頻，所以若你只是個視頻行銷初學者，遵循以下七項策略可能會讓你獲得不錯的成績！

1.     避免自動設定－瞭解單反相機與錄影機的設定，並且適當調整，需要特別注意　ISO、光圈、快門速度的設定，「ISO」值控制畫面的明暗度，ISO值愈高；畫面愈明亮，只是有一點須特別小心，在你提高ISO數值的同時，畫面會有較多雜訊顆粒產生，建議將數值設定1600較為恰當，當然，若拍攝的亮度足夠，也可以降低ISO值，「快門速度」表示在拍攝時快門保持開啟的時間長度，也就是所謂的「曝光時間」，我們一般都設定1/60秒，或者你也可以依據拍攝時的情況做調整，「光圈」能控制鏡頭進光量，你也可以因應不同的場合來調整光圈大小，但是一般來說，我們都設定較大的光圈值。

儘管近 20 年來人跟人之間的溝通方式與獲取資料的方式有了很大的轉變，唯一沒有改變的是「電子郵件」，現今，我們每天發送約一兆封郵件 ，可見電子郵件仍然是企業與客戶相互溝通的最佳媒介，坊間有許多補習班開授打字的訓練課程，卻沒有開授電子郵件平台或社群媒體如何使用課程，這不是太奇怪了嗎？所以我強烈認為我們應該也需要有教導如何使用電子郵件的方法。

優質的郵件內容與精美的設計不一定會擁有高開啟率，其關鍵在於「郵件主旨」，主旨猶如釣魚中的誘餌，收件者在收到郵件時，第一眼看到的便是主旨，若是主旨索然無味又缺乏新意，應該不會有收件人想去點閱，更別說是訂閱了！

科技日新月異，而廣告的手法也是如此，你會發現現在的廣告不再只是推銷商品，而是「講故事」，內容設計、社群媒體行銷，甚至電子報的分類標籤都是現不可或缺的行銷方式，當然，最好的行銷手法無疑是妥善將所有行銷媒介與郵件範本完美結合，只是何謂郵件範本？

為了更方便使用者使用電子信箱，Gmail在去年推出了收件箱分類功能，此項新功能讓用戶能輕鬆檢視主要分頁的重要郵件，只是此功能推出不久後就讓郵件行銷人員吃盡苦頭，為什麼呢？原來是因為郵件開啟率明顯減少。你是否也深受其擾，且擔心公司的電郵行銷成效？只要你仔細閱讀以下文章，就可以瞭解如何讓郵件輕而易舉地進入 Gmail 主要郵件分類中。

自訂頁尾功能正式上線囉！Benchmark 一直努力增加新功能與工具讓用戶能夠輕鬆完成郵件行銷，拖曳編輯器於2014 年上線，這是編輯器的重大進展，拖曳編輯器可以讓所有行銷人員輕鬆編輯，就算你只是個新手，也能夠使用拖曳編輯器建立圖文並茂的郵件，當然，我們往後還是會繼續研發新功能，現在就讓我來介紹－自訂郵件頁尾。

我認為行銷中最大的挑戰莫過於時間管理，想想那些排山倒海又複雜的專案，想將專案處理得遊刃有餘根本不可能，但是若是使用正確的時間管理工具，或許就能完成，以下是依我使用 Pomodoro 與 Trello 的經驗撰寫的心得。 

叮叮噹～叮叮噹～鈴聲多響亮～最近耳邊是不是常常響起這首歌？時間過得真快，又到了一年一度的聖誕節！聖誕節不只是個溫暖的節日，更是各大電子商務平台刺激銷售的最佳時機！法國電子商務暨遠距交易會 (Fevad) 指出，2010年聖誕節期間電子商務銷售額為 63 億歐元，2015 年將高達 130 億歐元，可見在聖誕節期間線上購物人數急速增加，另外，依據 Campaigner 調查指出，2015 年若要提升線上銷售額，絕對不可缺少行銷郵件與社群，而郵件更榮登顧客最喜愛的行銷方式冠軍，現在就來看看 Benchmark 替你整理出聖誕節郵件行銷秘訣。

你已經了解客戶，也知道該如何提升自己，接下來當然就是重塑未來的你，簡言之，就是營造適合的環境方便提升自己，最近我就經歷了這個階段，所以這篇文章我想分享自己的親身經驗，用更具體的例子說明原因以及方法。

你想將與收件人分享的話放入週報
你高薪聘請最專業的郵件人員設計完美的行銷內容

最近一定有許多公司開始籌備年度大型活動，聖誕節的活動對某些公司來說非常重要，是需要投注大量的時間與金錢，但是出人意料的是，大部分的公司卻沒有因此獲得更多報酬。

首先，公司舉辦大型活動最常犯的錯誤就是「忘記邀請客戶」，有些公司會邀請，有些則不會，就算邀請了，也沒有真正達到聖誕節活動的目的 － 宣傳企業品牌。

除此之外，不管客戶最後是否有參加活動，你一定得為此活動設計並發送精美的行銷郵件，藉此再向這些重要貴賓大力宣傳企業品牌。

行銷經理想必也會關注此封行銷郵件，在發送前，一定要事先與設計人員仔細討論，內容一定要著重在聖誕活動的撰述，設計的部分，可以將郵件設計成賀卡類型，附上圖片以及與會貴賓姓名，當然，若想更吸晴的話，也可以加入場地圖片，只是千萬記得一定要抓拍 (candid shot) 而非擺拍 (staged photos)，前者拍攝出的相片較後者真實，若可以，也可以插入大家互相敬酒的影音，再者，若是籌辦慈善活動，或者邀請一些重量級貴賓，一定要想辦法讓活動流程更富創意。

假日行銷郵件主要目的就是吸引顧客目光，而另一項常犯的錯誤就是在活動後將照片發布在社群媒體，主辦公司完全忘記將照片與讀者做連接，如同在唱獨角戲一般，那麼該如何引起讀者回響呢？很簡單，可以將相片中的人曾經說過的話，或者員工今年最喜歡的話，加入至相片描述，藉此可以吸引目標顧客閱讀。

第三個常犯的錯誤 － 錯誤行銷時機，許多公司為了降低場地租賃成本，選擇在 12 月初舉辦活動，因此他們也認為聖誕行銷郵件要在隔周發送，千萬別這樣做，建議利用一周的時間設計郵件，在聖誕節前一周發送，並且分享在公司社群中，這樣才是聖誕行銷郵件最佳發送時間。

而在發送完聖誕節行銷郵件後，可以發送執行長對對公司明年的期許及目標，當然，內容的主軸還是以宣傳企業品牌為主，換句話說，年終不適合發送銷售郵件，若你真的要如此，一定得確認郵件內容的核心是以撰述聖誕節活動與感謝客戶為主。

行銷郵件能有效增加潛在顧客、提升銷售量，而成效得端看你的郵件到達率，當點選發送後，郵件需要經過層層關卡才能夠進入聯絡人收件匣，若是你的發送評等越好，郵件越容易進入收件匣。

身為專業的行銷人員，必須時常反思，並且能時刻詢問自己以下問題：

「訊息」在郵件行銷中扮演舉足輕重的角色，人與人交談、互動、言商都必須倚靠「訊息」的傳遞，商業上的訊息傳遞尤其重要，這篇文章會介紹如何簡單設計郵件行銷的訊息：